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外墻滲水怎么辦?誰來解決?

  • 2021-06-10
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又進入雨季,不少頂樓的住戶又開始擔心起墻面滲水的問題。滲水問題在我們生活中十分常見,引發的矛盾糾紛也挺多。遇到類似問題到底該如何解決呢?
王強在邛崍某小區購買了一套商品住房,2016年交付后,王強立馬進行裝修,2017年,他搬入新家。然而,他成為有房一族的愉悅還沒有消散,房屋的墻面就出現滲水問題。王強感到頭大,他找到小區的物業公司要求處理。經專業工程師傅檢查,王強家墻面滲水是由于外墻防水問題導致家中滲水。
物業公司表示,將聯系開發商做處理。王強聲稱,如果不處理好,自己就不再交物業費。物業公司則稱將按照相關程序處理,如果王強不交物業費,物業公司將對王強家斷水斷電。王強也不認可物業公司斷水斷電的做法,場面一度陷入僵局。
最終,在小區業主委員會的溝通下,物業公司承諾對接開發商,一周內對滲水問題提出處理方案,雙方散場。一周后,開發商對王強家外墻的滲水問題進行了處理。
滲水問題是否屬于質量問題?
滲水問題在我們日常生活中的確實有發生,但是是否屬于質量問題就要具體分析了。比如有些滲水是由于樓上業主裝修或使用不當造成的,這種就不屬于質量問題。像質保期內出現的因外墻防水層、樓頂防水問題造成的滲水現象,我們認為是存在質量問題的。
房屋的質保期到底有多久?
根據《建設工程質量管理條例》規定,在正常使用條件下,如屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期通常為5年,電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程通常為2年。建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。
房屋尚在質保期內,如果物業公司排查后是因為防水未做到位出現的滲水,應該怎么處理?
根據《建設工程質量管理條例》規定,建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的,施工單位應當履行保修義務,并對造成的損失承擔賠償責任。
簡單來說,就是如果房屋在保修期和保修范圍內,且非人為損壞的,由開發商承擔維修義務。但也要注意,如果住戶不當使用或擅自改動結構,設備位置和不當裝修等造成的質量問題,開發商不承擔保修責任。
如果房屋已經過質保期,發生滲水又該如何處理?
按照《四川省物業管理條例》相關規定,在房屋保修期滿后,房屋專有部分由業主承擔維修義務,共用部位、共用設施設備的維修由物業服務企業承擔維修義務,大修、中修可以使用小區的住宅專項維修資金。像屋頂、戶外的墻面、門廳、樓梯間等都屬于住宅共用部位。
住宅專項維修資金在使用上有哪些程序?
按照《成都市住宅專項維修資金管理辦法》相關規定,專項維修資金應專項用于小區內住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造,不得挪作他用。同時根據《民法典》最新規定,專項維修資金使用應由業主共同決定,由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決,經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意才可使用。
通常來說,已成立業主委員會的,由業主委員會作為使用申請人;未成立業主委員會但選聘有物業服務企業的,由物業服務企業作為使用申請人;未成立業主委員會且未選聘物業服務企業或相關主體不履職(無法履職)的,由街道辦事處(鄉、鎮人民政府)作為使用申請人。
如果滲水是樓上裝修或者使用不當導致的該怎么辦?
如果樓上業主確因裝修或使用不當造成樓下住戶出現滲水現象,已構成侵權法律關系。根據《民法典》相關規定,侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。如果漏水原因確為樓上造成,而不配合或不及時修補,受損業主可先通過社區、街道進行調解。若樓上業主仍然不配合,受損業主可以先自己請施工隊進行修補并保留相關證據,并向法院提出訴訟,通過法院要求樓上鄰居進行賠償。
業主因不滿物業服務就不交物業費的行為是否可?物業公司能否斷水斷電? 
根據《民法典》相關規定,業主應當按照約定向物業公司支付物業費。物業公司已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。業主違反約定逾期不支付物業費的,物業公司可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業公司可以提起訴訟或者申請仲裁。但是物業公司不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。
作為業主可以通過哪些渠道來維護自己的合法權益?
如果小區業主有依據認為物業公司履職不到位,可以向小區所在地住建部門和街道辦事處投訴,當地住建局和街道核實屬實后可以責令物業公司限期改正,逾期未整改的將扣減企業信用分。業主還可以通過業主委員會與物業公司進行交涉,也可以聯名提請召開業主大會,并有權選擇服務更好的物業公司。
物業管理是物業服務企業根據與業主簽訂物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。物業管理是無數瑣碎工作的系統組合,但并非小區內所發生的事情都是物業公司的職責任務。希望業主們能夠正確認知物業,在物業管理活動中積極履行業主義務,模范遵守業主公約,客觀公正地對待物業管理,多一些理解和包容,共同努力把小區建成一個和諧美好的家園。
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